Rješavanje problema je postupak pregleda svakog elementa problema kako biste mogli doći do rješenja ili ga popraviti. Koraci rješavanja problema pokrivaju više aspekata problema koje možete povezati kako biste pronašli rješenje. Bez obzira radi li se o grupi u suradnji ili neovisno, postupak ostaje isti, ali pristup i koraci mogu se razlikovati.

Da biste pronašli rješavanje problema pristup koji odgovara vama, vašem timu ili vašoj tvrtki, morate uzeti u obzir okruženje u kojem se nalazite i osobnosti oko sebe.

Poznavanje likova u sobi pomoći će vam da se odlučite za najbolji pristup koji ćete pokušati i na kraju doći do najboljeg rješenja.

Sadržaj

1. 5 koraka za rješavanje problema
2. 4 tehnike za poticanje rješavanja problema
3. Donja linija
4. Više savjeta za rješavanje problema

5 koraka za rješavanje problema

Bez obzira u čemu je problem, da biste ga riješili, gotovo uvijek morate slijediti ove korake rješavanja problema. Ako propustite bilo koji od ovih koraka, problem može isplivati ​​na površinu ili se rješenje neće pravilno implementirati.

Jednom kad poznate ove korake, možete postati kreativni s pristupom koji tražite i pronaći rješenja koja su vam potrebna.

1. Definirajte problem

Morate definirati i razumjeti problem prije nego što započnete, bez obzira rješavate li ga samostalno ili kao grupa. Ako nemate jedan pogled na problem, možda popravljate nešto što ne treba popraviti ili ćete riješiti krivi problem.

Provedite vrijeme razrađujući problem, zapišite ga i raspravite o svemu, tako da vam bude jasno zašto se problem javlja i na koga utječe.

2. Začeti

Nakon što razjasnite problem, tada morate započeti razmišljajući o svakom mogućem rješenju . Tu idete široko i široko, budući da želite smisliti što više alternativnih rješenja.Nemojte uzeti samo prvu ideju; aktivnim slušanjem izgradite što više njih, jer što više stvarate, veća je vjerojatnost da ćete pronaći rješenje koje najbolje utječe na tim.

3. Odlučite se za rješenje

Koje god rješenje odaberete pojedinačno ili u timu, razmislite o utjecaju na druge ako implementirate ovo rješenje. Postavljajte pitanja poput:

• Kako će reagirati na ovu promjenu?
• Hoće li trebati nešto promijeniti?
• Koga trebamo obavijestiti o ovoj promjeni?

4. Primijenite rješenje

U ovoj fazi rješavanja problema budite spremni za povratne informacije i planirajte to. Kada uvodite rješenje, zatražite povratne informacije o uspjehu izvršene promjene.

5. Pregledajte, ponovite i poboljšajte

Unošenje promjene ne bi trebalo biti jednokratna radnja. Provedite vrijeme pregledavajući rezultate promjene kako biste bili sigurni da je izvršila potreban utjecaj i da je postigla željene ishode.Oglašavanje

Unesite promjene gdje je potrebno kako biste mogli dodatno poboljšati implementirano rješenje.

4 tehnike za poticanje rješavanja problema

Svaki će pojedinac ili tim imati različite potrebe i možda će mu trebati drugačija tehnika za poticanje svakog koraka rješavanja problema. Pokušajte s jednim od ovih da stimulirate proces.

1-2-4 Svi pristupi + glasovanje

1-2-4-All dobar je pristup rješavanju problema koji može funkcionirati bez obzira na to koliko je velika grupa. Svi su uključeni i možete brzo generirati veliku količinu ideja.

Ideje i rješenja raspravljaju se i brzo organiziraju, a ono što je sjajno u ovom pristupu jest da polaznici posjeduju svoje ideje, pa kad je riječ o implementaciji rješenja, nemate više posla za stjecanje uloga.

Kao voditelj, prvo trebate predstaviti grupi pitanje koje objašnjava problem ili situaciju. Na primjer, Koje akcije ili ideje biste preporučili da riješite nedostatak mirnih radnih mjesta u tvrtki?

1

S pitanjem koje je svima jasno, skupina zatim troši 5 minuta da individualno razmisli o pitanju. Oni mogu zabilježiti svoje misli i ideje na Post-It-u.

dva

Zamolite sudionike da pronađu još jednu ili dvije osobe s kojima će razgovarati o svojim idejama i mislima. Zamolite grupu da se kreće i pronađe partnera kako bi se mogli družiti s novim ljudima.

Zamolite parove da provedu 5 minuta raspravljajući o svojim zajedničkim idejama i mislima.

4

Zatim skupite grupu u dva ili tri para kako biste napravili grupe od 4-6. Svaka skupina ne bi trebala biti veća od šest, jer se smanjuju šanse da svi mogu govoriti.

Zamolite grupu da razgovara o jednoj zanimljivoj ideji koju su čuli u prethodnim rundama, a svaki član grupe dijeli po jednu.

Skupina tada mora odabrati željeno rješenje problema. O ovome se ne mora glasati, već samo o onom koji je najviše odjeknuo u grupi.Oglašavanje

Zatim zatražite tri radnje koje bi se mogle poduzeti za provedbu ove promjene.

svi

Okupite sve zajedno u grupu i postavljajte otvorena pitanja poput Koja je jedina stvar o kojoj ste razgovarali istaknula se za vas? ili Postoji li nešto što sada drugačije vidite nakon ovih rasprava?

Do kraja sesije imat ćete više pristupa za rješavanje problema, a cijela grupa pridonijet će budućim rješenjima i poboljšanjima.

Džem Odluke groma

Lightning Decision Jam sjajan je način za zajedničko rješavanje problema i dogovaranje jednog rješenja ili eksperimenta koji želite odmah isprobati. Potiče donošenje timskih odluka, ali u isto vrijeme pojedinac može prenijeti svoje ideje i povratne informacije.^[1]

Ako kao tim imate određeno područje koje želite poboljšati, na primjer, uredsko okruženje, ovaj je pristup savršen za uključivanje u korake rješavanja problema.

Pristup slijedi jednostavnu petlju.

Zabilježite - zalijepite na zid - glasajte - dajte prioritet

Korištenjem ljepljivih bilješki tehnika prepoznaje glavne probleme, potiče rješenja i otvara grupu za raspravu. Omogućuje svakom članu tima da igra aktivnu ulogu u prepoznavanju problema i načina njihovog rješavanja.

Mentalna mapa

Mapiranje uma fantastičan je alat za vizualno razmišljanje koji vam omogućuje oživljavanje problema gradeći veze i vizualizirajući odnose koji čine problem.

Mapu uma možete brzo proširiti na problem i dati si potpunu sliku uzroka problema, kao i rješenja^[2].

Oglašavanje

Cilj mape uma je pojednostaviti problem i povezati uzroke i rješenja problema.

Da biste stvorili umnu mapu, prvo morate stvoriti središnju temu (razina 1). U ovom je slučaju to problem.

Zatim stvorite povezane teme (razina 2) koje postavljate i jednostavnom crtom povežite glavnu središnju temu.

Ako je središnja tema Klijent se uvijek predomisli u zadnji trenutak, tada ste mogli povezati teme poput:

• Koliko se često to događa?
• Zašto to rade?
• Što traže?
• Kako to traže?
• Kakav utjecaj to ima?

Dodavanje ovih tema povezivanja omogućuje vam da počnete utvrđivati ​​glavne uzroke problema jer možete vidjeti cjelovitu sliku onoga što morate popraviti. Nakon što budete sretni što ste pokrili širinu problema i njegove probleme, možete početi razmišljati o tome kako ćete ga riješiti koracima za rješavanje problema.

Sada počnite dodavati podteme (razina 3) koja povezuju svaku temu razine 2. Tu možete započeti veliko rješavanje problema i ideja kako biste riješili problem.

Za svaku od povezanih tema (razina 2) počnite razmišljati o tome kako ih možete spriječiti, ublažiti ili poboljšati. Kako su ovo samo ideje na papiru, zapišite sve što mu padne na pamet, čak i ako mislite da klijent nikada neće pristati na to!

Što više zapišete, više ideja imat ćete dok ne pronađete jednu ili dvije koje bi mogle riješiti glavni problem.

Kad vam ponestane ideja, vratite se korak unatrag i istaknite svoja omiljena rješenja koja želite unaprijed primijeniti.

5 Zašto

Pet zašto može zvučati malo kontroverzno i ​​ne biste trebali pokušati ovo bez prethodnog pripremanja ekipe.

Pitanje zašto je to sjajan način da duboko uđemo u korijen problema kako bismo pojedinca ili tim zaista razmislili o uzroku. Kad se pojavi problem, često imamo unaprijed stvorene ideje o tome zašto se taj problem pojavio, a koje se obično temelje na našim iskustvima ili uvjerenjima.Oglašavanje

Započnite s opisom problema, a zatim voditelj može pitati zašto? petica ili više dok ne dođete do korijena problema. U početku je teško neprestano nas pitati zašto, ali zadovoljava i kad dođete do korijena problema^[3].

Kao voditelj, iako je osnovni pristup pitati zašto, trebate biti oprezni da sudionika ne vodite ni jednom rutom.

Kao pomoć u tome možete upotrijebiti umnu mapu s problemom u središtu. Zatim postavite pitanje zašto će rezultirati više sekundarnih tema oko središnjeg problema. Imajući ovaj vizualni prikaz problema pomaže vam da izradite korisnije zašto oko njega pitanja.

Jednom kada dođete do korijena problema, ne zaboravite biti jasni u postupcima postavljanja popravka kako biste ga riješili.

Saznajte više o tome kako koristiti pet razloga zašto ovdje .

Donja linija

Da biste riješili problem, prvo morate biti u položaju da ga u potpunosti razumijete. Postoji mnogo načina da se problem pogrešno protumači, a najbolji način da se razumiju je razgovor kroz tim ili pojedince koji ga doživljavaju.

Nakon što se uskladite, tada možete početi raditi na rješenjima koja će imati najveći utjecaj kroz učinkovite korake rješavanja problema.

Da bi se riješili značajniji ili teži problemi, često je uputno rješenje podijeliti na manje akcije ili poboljšanja.

Isprobajte ta poboljšanja u kratkim ponavljanjima, a zatim nastavite razgovore kako biste pregledali i poboljšali rješenje. Provedba svih ovih koraka pomoći će vam da iskorijenite probleme i svaki put pronađete korisna rješenja.

Više savjeta za rješavanje problema

• Najjednostavniji načini za poboljšanje vještina rješavanja problema
• Kako iskoristiti 5 zašto doći do temeljnog uzroka bilo kojeg problema
• Kreativno rješavanje problema: Stvaranje značenja od proturječnih ideja

Istaknuta fotografija: You X Ventures putem unsplash.com Oglašavanje

Referenca