Kako vježbati aktivno slušanje (detaljni vodič)

Kako vježbati aktivno slušanje (detaljni vodič)

Veliki sam zagovornik moći komunikacije. Učinkovita komunikacija može gotovo svaku fazu vašeg života učiniti boljom.

Snažne komunikacijske vještine pomoći će vam da uspijete u poslu i pozitivno će utjecati na vaše osobne odnose. S druge strane, loša komunikacija može dovesti do raznih izazova u svim vašim vezama. To je vještina koja može imati dubok utjecaj na gotovo svaku fazu vašeg života.

Iako možda nećete odmah pomisliti na slušanje kao na ključnu komponentu komunikacije, to zaista jest. Polovica sve komunikacije je slušanje.



Da biste bili stvarno dobar komunikator, morate naučiti kako istinski slušati. Mogu vam pokazati kako. Slijedite kako biste saznali kako vježbati aktivno slušanje, podijelit ću s vama korak po korak vodič.



Sadržaj

  1. Što je aktivno slušanje?
  2. Važnost aktivnog slušanja
  3. Kako vježbati aktivno slušanje (detaljni vodič)
  4. Donja linija
  5. Više savjeta za poboljšanje komunikacijskih vještina

Što je aktivno slušanje?

Počnimo s definicijom aktivnog slušanja.

Aktivno slušanje, kao što pretpostavljate, znači da aktivno slušate osobu koja govori. Znači stvarno obraćajući pažnju na osobu dok razgovara s vama . To se razlikuje od pasivnog sluha koje se radi u mnogim razgovorima.



Aktivno slušanje uključuje korištenje mnogih vaših osjetila za slušanje osobe. To također znači dati osobi punu pažnju. Morate pokazati drugoj osobi da je istinski slušate, vaš govor tijela to će prenijeti osobi koja vam govori.

Zamislite to kao da vaše uši uistinu čuju, mozak temeljito obrađuje i ostatak tijela pokazuje da ste u potpunosti prisutni u trenutku i angažirani u onome što se govori. Ovo je dobar način za vizualizaciju aktivnog slušanja.



Važnost aktivnog slušanja

Prije nego što zaronimo u matice kako vježbati aktivno slušanje, pogledajmo prvo zašto je aktivno slušanje važno.

Ako se slažete da će dobar komunikator imati velike koristi u svim vašim vezama, onda se najvjerojatnije slažete da je slušanje važan dio komunikacije. I to je.

Evo nekoliko razloga zašto se isplati vježbati aktivno slušanje kad god je to moguće:Oglašavanje

Gradi međusobno povjerenje

Kad netko vidi da aktivno slušate, odmah pomisli da vam je stalo do onoga što govore. Poznato je da većina nas postiže veliko zadovoljstvo razumijevanjem. To je jedna od onih stvari zbog kojih se jednostavno osjećamo dobro.

Kad nekome pokazujete da ste jako zainteresirani za ono što govore, ne može se ne osjećati kao da ga želite razumjeti. To zauzvrat uvelike utječe na to koliko osjećaju da vam mogu vjerovati.

Povećajte samopouzdanje

Ljudi koji su dobri u aktivnom slušanju obično imaju veće samopoštovanje i višu sliku o sebi. To je zato što su vješti u radu na uspostavljanju i izgradnji snažnih, pozitivnih odnosa.

Ljudi koji to redovito rade imaju tendenciju da se osjećaju sigurni u svoje sposobnosti.

Manje pogrešaka i manje pogrešnih komunikacija

Kao što biste mogli zamisliti, ako vježbate aktivno slušanje, zapravo uhvatite puno detalja i nijansi koje bi vam inače nedostajale.

Ako jednostavno čekate da netko završi s govorom kako biste mogli otvoriti usta, obraćate samo djelomičnu pažnju. A ovo je siguran vatreni način da propustite neke važne točke.

Kada nekoga aktivno slušate, uhvatit ćete mnoge detalje i suptilnosti koje bi vam inače nedostajale.

Poboljšana produktivnost

Zamislite da vam je dodijeljen projekt. Sad zamislite da osoba koja vam je dodijelila projekt jasno artikulira cijeli projekt od početka do kraja. Zatim zamislite da ta osoba aktivno sluša vaše odgovore i razjašnjava sva vaša pitanja.

Izlaskom sa sastanka imate kristalno jasnu sliku onoga što trebate isporučiti i kako ćete to učiniti. Nije li to lijep osjećaj?

Ako vas netko aktivno sluša i jasno komunicira, promijenit će se koliko ste produktivni u ostvarenju tog projekta. Imate jasnu mapu puta kako biste uspješno stigli do odredišta.

Manje argumenata

Sjetite se da je jedno od najvećih zadovoljstava koje svi imamo osjećati razumijevanje. Ovo je ovdje vrlo relevantno.Oglašavanje

Jedan od najvećih razloga zašto argumenti eskaliraju je nedostatak razumijevanja. Kad osjetimo da nas netko istinski sluša, osjećamo se puno razumljivijima. A kad se osjećamo shvaćenima, više vjerujemo drugoj osobi i manje se prepiremo. Mnogo je lakše doći do dobrog rješenja za sve.

Pogledajmo sada kako vježbati aktivno slušanje.

Kako vježbati aktivno slušanje (detaljni vodič)

Evo koraka za aktivno slušanje. Ovaj se popis možda čini malo opsežnim i istinito, dugačak je.

Nemojte to smatrati kontrolnim popisom koji morate označiti svaku točku dok to postižete. Nego, gledajte na to kao na opću smjernicu.

Ako većinu toga možete postići u važnim razgovorima, na putu ste da postanete aktivni slušatelj!

1. Održavajte kontakt očima

Ne morate svojim laserom biti fokusirani na nečije oči. Međutim, morate redovito održavati kontakt očima s njima. Ovo je stvarno više za vas nego za njih.

Kad održavate redoviti kontakt očima, prisiljeni ste obratiti pažnju na tu osobu. Manje je lakše odvratiti pažnju.

Također prenosi drugoj osobi da vam je dovoljno stalo do onoga što je rečeno da ih gledate dok govore.

2. Nemojte se previše vrpoljiti

Gledajte, preuređivanje i udobno s vremena na vrijeme je u redu. Ono što nije u redu jest neprestano igranje olovkom, dizanje telefona ili razgledavanje cijelog mjesta.

Uznemirenost daje dojam da vas ne zanima što druga osoba govori.

3. Bez prekida

Sada ovo nije čvrsto i brzo pravilo. Ako trebate dobiti pojašnjenje o određenoj točki, u redu je pristojno pitati.Oglašavanje

Ono što ne želite raditi je prekidati nekome svaku drugu rečenicu kako biste iznijeli svoje stajalište. Ili da dodate svoju boju u razgovor.

Ono što biste trebali raditi je slušati, a ne pričati.

4. Pogledajte neverbalne naznake

Velik dio komunikacije događa se u neverbalni način . To znači da možete shvatiti puno onoga što vam osoba priopćava govorom tijela, a ne stvarnim riječima koje joj izlaze iz usta.

Pazite na neverbalne tragove koje sugovornik odaje dok govori. Ako im je neugodno, mogli bi se vrpoljiti. Ako su nervozni, možda vas neće pogledati u oči. Ove vrste neverbalnih tragova mogu vam pomoći da poboljšate osjećaje druge osobe.

5. Ponovite i pojasnite

Ponekad kad nam netko govori, to nije tako jasno kako bismo željeli. Kad je potrebno, ponovite ono što je druga osoba rekla i ne bojte se pojasniti.

Možete reći stvari kao što je. Da biste bili sigurni da razumijem ono što čujem kako kažete ... je li to točno?

Također, govoreći nešto poput Pa, ono što čujem je ... .. i. To daje drugoj osobi priliku da osigura da vam govori sve što treba. To također pokazuje da vam je dovoljno stalo da postavite pitanje kako biste bili sigurni da razumijete.

6. Upotrijebite neke poticaje

Kada netko teško prolazi sve, u redu je tu i tamo pružiti lagani poticaj da nastavi s govorom ili dijeljenjem više detalja.

Ne želite srljati u to, ali kad se čini da je netko usred pripovijedanja i zaustavi se, možete reći nešto kratko poput i tada ili što se sljedeće dogodilo ili je Bob na to imao odgovor.

Ništa što će preuzeti razgovor, osim tu i tamo po potrebi malenih ohrabrenja.

7. Sondiranje

Sasvim je u redu potražiti dodatne informacije po potrebi. Imajte na umu da vaš cilj nije preuzeti razgovor, već aktivno slušati drugu osobu.Oglašavanje

Sad kad smatrate da bi moglo doći do relevantnijih informacija koje još nisu izašle, u redu je postaviti nekoliko ispitivačkih pitanja.

Pitati stvari poput onoga kako ste se zbog toga osjećali ili što mislite što je najbolji način za rješavanje te situacije dobri su načini da nagovorite drugu osobu da podijeli više o tome kako se osjeća. To vam pomaže da bolje razumijete situaciju.

8. Minimalno razgovaranje

Puno sam puta to nagovijestio tijekom postupnog postupka do aktivnog slušanja, ali vrijedi vlastite točke.

Zapamtite, da biste bili aktivni slušatelji, trebali biste slušati. Tražite da stvarno saslušate i razumijete drugu osobu. Vaša uloga ovdje nije puno razgovarati.

Svakako mi je teško držati jezik za zubima kad imam što dodati. Moram duboko udahnuti iznutra, zastati i držati jezik za zubima. Tada osiguravam da sam usredotočen na ono što mi druga osoba govori.

Biti aktivan slušatelj znači slušati s minimalnim razgovorom.

9. Potvrdite

Vraćajući se na to kako smo svi nastoje biti shvaćeni , dobra je ideja potvrditi drugu osobu. Govoreći takve stvari kao što ja razumijem kako bi vas to uznemirilo i vjerojatno bih reagirao na isti način, čini da se druga osoba osjeća kao da ste na njihovoj strani.

Kao da suosjećate s njima i razumijete ih. To će opet pomoći stvoriti povjerenje u razgovoru i u vezi. Potvrđivanje nekoga je ogromno.

Donja linija

Izvolite. Korak po korak vodič za vježbanje aktivnog slušanja.

Snažne komunikacijske vještine pomoći će vam u svakoj vezi u vašem životu. To uključuje posao i osobne odnose. Ako uspijete razviti vještine aktivnog slušanja, dat ćete svojim komunikacijskim vještinama ogroman poticaj.

Slušanje je polovica sve komunikacije. Učinite si uslugu i poradite na svojim aktivnim vještinama slušanja. To može dramatično utjecati na uspjeh koji imate na poslu i u vašim bliskim osobnim odnosima.Oglašavanje

Više savjeta za poboljšanje komunikacijskih vještina

Istaknuta fotografija: Priscilla Du Preez putem unsplash.com