Jeste li se ikad osjećali izgubljeno u sitnicama svog posla?

Kao vlasnik tvrtke, mogu se povezati sa zaglibljivanjem u svakodnevnom poslovanju svog poslovanja. Stvari poput zaliha, obračuna plaća, rasporeda, nabave i upravljanja zaposlenicima zauzimaju glavninu mog dana.

Iako su ove stvari važne i treba ih obaviti, previše fokusiranja na detalje može izgubiti iz vida veliku sliku. Zbog toga nam dobro dođe dobra izjava o misiji.

Sadržaj

1. Što je misija?
2. Izjava o misiji VS. Vizija
3. Kako izgleda dobra izjava o misiji?
4. Obilježja dobre misije
5. Vrijednost izjava o misijama: zašto ih uopće prolaziti?
6. Završne misli
7. Više resursa o postizanju poslovnog uspjeha

Što je misija?

Pojednostavljeno, izjava o misiji je interni dokument koji pruža jasnu svrhu organizacije. Pruža zajedničku referentnu točku za svakoga u organizaciji od kojega treba krenuti.

Drugim riječima, nakon čitanja izjave o misiji vaše tvrtke, menadžeri i zaposlenici trebali bi moći odgovoriti na pitanje Koji su glavni ciljevi tvrtke? Na primjer, izjava misije Southwest Airlinesa glasi:^[1]

Southwest Airlines posvećen je najvišoj kvaliteti korisničke usluge koja se pruža s osjećajem topline, ljubaznosti, individualnog ponosa i duha tvrtke. Predani smo pružiti našim zaposlenicima stabilno radno okruženje s jednakim mogućnostima za učenje i osobni rast.

U ovoj jedinoj izjavi Southwest prenosi ciljeve tvrtke da pruži najvišu razinu korisničke usluge, kao i da osigura dobro radno okruženje za svoje zaposlenike.

Izjava o misiji VS. Vizija

Iako su izjave o misiji i viziji povezane, postoje suptilne, ali jasne razlike kojih biste trebali biti svjesni.

Prije svega, izjava o misiji zamišljena je prvenstveno kao interni dokument tvrtke. Pruža jasnoću i usmjeravanje menadžerima i zaposlenicima.

Iako nema ništa loše u dijeljenju izjave o misiji vaše tvrtke s vanjskim svijetom, publika kojoj je namijenjena nalazi se unutar tvrtke.

Iako izjava o misiji pruža opći okvir za organizaciju, izjava o viziji obično je nadahnjujuća izjava dizajnirana da motivira zaposlenike i nadahne kupce. Vraćajući se Southwest Airlinesu, njihova izjava o viziji glasi:^[2]

Postati najomiljenija, najletjenija i najprofitabilnija zrakoplovna kompanija na svijetu.

Ova izjava pobuđuje dobar osjećaj kupaca, a motivira zaposlenike da postignu tu viziju.

Kako izgleda dobra izjava o misiji?

Kada izrađujete izjavu o misiji, važno je ne žuriti i to ispravno. Prečesto ljudi (posebno poduzetnici) samo zapišu prvo što im padne na pamet i na kraju dobiju bezvrijednu ili (još gore) generičku izjavu o misiji koja je krajnje beskorisna.Oglašavanje

Zapamtite, izjava o misiji trebala bi pružiti zajednički okvir za sve u vašoj organizaciji.

Kada pišete izjavu o misiji, uvijek biste trebali pokušati uključiti sljedeće;

• Što radimo?
• Kako to radimo?
• Za koga to radimo?
• Kakvu vrijednost donosimo?

Sad vidite kako je primamljivo samo smisliti nešto generičko što otkucava te četiri kutije. Nešto kao Pružamo najbolje widgete dostupne na mreži za potrošače.

Napokon, to je označilo sve okvire:

Što radimo? Navedite widgete.

Kako to radimo? Na liniji.

Za koga to radimo? Potrošač.

Kakvu vrijednost donosimo? Najbolji dodaci.

Problem ove izjave o misiji je taj mogao bi se primijeniti na bilo koji broj tvrtki koje proizvode isti widget . Ništa se ne može razlikovati od vaše tvrtke ili njenih dodataka od bilo kojeg od dodataka vaših konkurenata.

Usporedite tu izjavu o misiji s ovom:

Widget-ove najkvalitetnije pružamo izravno potrošaču po pristupačnoj cijeni potkrijepljenu 100-postotnim jamstvom zadovoljstva. Ako naši klijenti nisu 100% zadovoljni, ispravit ćemo to.

Koja je razlika?

Obje izjave o misiji odgovaraju na ista pitanja što, kako, koga i vrijednost. No, u drugoj izjavi razlikuju svoju tvrtku od svih ostalih konkurenata odgovaranjem na pitanje po čemu smo jedinstveni.

Drugi način čitanja je: Zašto biste trebali kupovati kod nas. U ovom primjeru to je zato što su naši widgeti najkvalitetniji i stojimo iza njih 100%.Oglašavanje

Možda ste primijetili da u izjavi nije rečeno da widgete prodajemo po najnižoj mogućoj cijeni. To je zato što naglašavamo kvalitetu i zadovoljstvo u odnosu na cijenu.

Izjava o misiji različite tvrtke može naglasiti prodaju widgeta po najnižoj mogućoj cijeni, uz malo ili nimalo spominjanja jamstva.

Obilježja dobre misije

1. Neka bude kratko

Vaša izjava o misiji ne bi trebala biti duža od tri rečenice. Ovo nije magnum opus vaše tvrtke.

Trebali biste biti u stanju destilirati pitanja što, kako, tko i zašto u sažetu poruku.

2. Imati svrhu

Izjava o misiji tvrtke trebala bi sadržavati razlog zašto uopće postoji.

Jasno objasnite što tvrtka radi izjavama poput Nastojimo svojim kupcima pružiti …….

3. Uključite kako

Uzmite ovo kao priliku da razlikujete svoju tvrtku od konkurenata.

Kako pružate proizvod ili uslugu koji su drugačiji ili bolji od onih koje pruža vaš konkurent?

4. Razgovarajte o vrijednosti koju iznosite na stol

Ovdje se zaista možete izdvojiti od konkurencije. To je razlog zašto bi kupci trebali kupovati od vas.

Nudite li najniže cijene? Najbrža dostava? Iznimna korisnička usluga? Što god da vas izdvaja i daje određenim proizvodima, uslugama ili tvrtki prednost, o tome razgovarajte u izjavi o misiji.

5. Uvjerite se da je vjerojatan

U redu je pucati po zvijezdama samo da biste se zadovoljili za mjesec, ali ne u izjavi o misiji.

Pretjerana ambicioznost samo će vas i vaše zaposlenike pripremiti za neuspjeh, povrijediti moral i izgubiti kredibilitet. Također ćete uplašiti potencijalne investitore ako misle da u svojoj izjavi o misiji niste realni.

6. Neka to bude jedinstveno i prepoznatljivo

Zamislite ako je netko tko nije znao ništa o vašem poslu ušao i vidio kako ono funkcionira, onda je pročitao vašu misiju. Bi li ih mogli prepoznati da izjava o misiji je priložena da poslovanje? Ako ne preradite.

7. Razmišljajte dugoročno

Izjava o misiji trebala bi biti dovoljno uska tako da pruža zajednički okvir za postojeće poslovanje, ali dovoljno otvorena da omogući dugoročne ciljeve. Trebao bi moći rasti kako posao raste.Oglašavanje

8. Dobijte povratne informacije

To je vrlo važno, posebno od menadžera i zaposlenika.

Dobivanje njihovih podataka može razjasniti kako trenutno vide tvrtku i svoju ulogu u organizaciji. To je također dobar način da se ljudi ukrcaju, jer studije pokazuju da će ljudi vjerojatnije pristati na ideju ako se prije toga osjećaju uključenima u proces donošenja odluka.

9. Često pregledavajte i revidirajte kao nužne

Izvještaj o misijama trebali biste često pregledavati iz dva razloga.

Prvo, kao podsjetnik na suštinu tvrtke. Lako je zaboraviti kada svakodnevno radite posao.

I dva, kako bismo bili sigurni da je izjava o misiji i dalje relevantna. Stvari se mijenjaju i ne može se sve predvidjeti u vrijeme pisanja izjave o misiji.

Primjerice, ako je izjava o misiji napisana prije pojave interneta, tvrtka koja prodaje stvari od vrata do vrata sada vjerojatno ima web stranicu s koje ljudi naručuju. Uvijek biste trebali ažurirati izjavu o misiji kako bi odražavala ove promjene.

Vrijednost izjava o misijama: zašto ih uopće prolaziti?

Možda se čini kao da treba puno raditi samo za nekoliko rečenica koje opisuju tvrtku, ali vrijednost dobro napisane izjave o misiji ne treba zanemariti.

Prije svega, ako ste poduzetnik, kristalizirajući pitanja što, kako, koga i vrijednost, koncentrirat ćete se na osnovnu djelatnost i njezine vrijednosti.

Ako ste menadžer ili drugi zaposlenik, poznavanje osnovnih stanara tvrtke pomoći će u informiranju vaše interakcije s kupcima i kolegama.

Strateško planiranje

Relevantna izjava o misiji djeluje kao okvir za strateško planiranje. Pruža smjernice i parametre za donošenje strateških odluka za budućnost tvrtke.

Mjerenje performansi

Imajući misiju tvrtke u konkretnom obliku, ona također omogućuje objektivno mjerenje koliko organizacija u bilo kojem trenutku ispunjava svoje zadane ciljeve.

Uprava može prepoznati snage i slabosti u organizaciji na temelju kriterija utvrđenih u izjavi o misiji i u skladu s tim donijeti odluke.

Učvršćivanje ciljeva i vrijednosti tvrtke za zaposlenike

Dio dobro vođene organizacije njeguje sretne i produktivne zaposlenike.

Kao ljudi, svi imamo urođenu potrebu za obje svrhe i da budemo dio nečega većeg od nas samih. Pružanje zaposlenicima jasno definirane misije pomaže u definiranju njihove uloge u većoj organizaciji. Dakle, ispunjavajući obje ove potrebe.Oglašavanje

Sada ne kažem da izjava o misiji može prevladati niske plaće i loše uvjete rada, ali s obzirom da su sve ostale jednake, može pridonijeti sretnijoj i produktivnijoj radnoj snazi.

Držati upravu odgovornom

Stvarajući izjavu o misiji, tvrtka javno iznosi svoje najviše vrijednosti i ciljeve koje svijet treba vidjeti. Čineći to, pozivate javnost i svoje zaposlenike da provjere koliko dobro tvrtka ispunjava svoje ideale.

Pa ako izjavite da pružate samo proizvode najkvalitetnije, a zatim nudite nešto manje, pošteno je i javnost i zaposlenici propitivati, pa čak i zatražiti promjenu menadžmenta.

Ako uprava ne shvati izjavu o misiji ozbiljno, neće je uzeti ni nitko drugi; a legitimni autoritet na koji se oslanja uprava bit će umanjen.

Da poslužim kao primjer

Ovo je suprotna strana medalje od prethodne izjave. Ako se primijeti da najviše razine menadžmenta shvaćaju izjavu o misiji ozbiljno i aktivno upravljaju u okviru izjave, taj se stav filtrira u cijeloj organizaciji.

Napokon, dobar zaposlenik zna što je važno za njegovog šefa i poduzet će korake potrebne da iskaže uslugu kod njih.

Na kraju, upotrijebite izjavu o misiji tvrtke kao način definiranja uloga unutar tvrtke. To možete učiniti tako što ćete svakom odjelu u tvrtki dati kopiju izjave o misiji i izazvati šefa svakog odjela da izradi izjavu o misiji za svoje odjele.

Njihove pojedinačne izjave o misiji trebale bi se usredotočiti na to kako se svaki odjel uklapa i na kraju pridonijeti uspjehu cjelokupne izjave tvrtke. To služi i kao pojašnjenje i kao vježba izgradnje tima za sve dijelove organizacije.

Završne misli

Razvijanje izjave o misiji prečesto je samo promišljanje, posebno za poduzetnike. Skloni smo davanju prioriteta stvarima za koje smatramo da će nam dati najveći udarac.

Na neki način, uzimanje vremena i truda da sjednemo i ozbiljno razmislimo o tome što, tko, kako i vrijednost našeg poslovanja izgleda kao gubljenje vremena. Napokon, u posao smo ušli da bismo zaradili novac i postali uspješni, nije li to sve što trebamo znati?

Taj će vas način razmišljanja vjerojatno pokrenuti u redu, ali ako uvidite da uopće imate uspjeha, shvatit ćete da stvarno postoji takva stvar kao što su rastući bolovi.

Ulažući vrijeme i trud za stvaranje izjave o misiji, postavljate temelje koji će vam dati put koji ćete slijediti u svom rastu. I nije li dugoročni uspjeh ono što zapravo tražimo?

Više resursa o postizanju poslovnog uspjeha

• 20 najboljih knjiga o poduzetnicima svih vremena kako bi vaše poslovanje bilo uspješno
• 20 Primjeri nadahnjujuće vizije
• 5 načina za povećanje produktivnosti u skladu s rastom vašeg poslovanja
• 5 savjeta za upravljanje poslovanjem koje bi svaki poduzetnik trebao znati

Istaknuta fotografija: Fab Lentz putem unsplash.com

Referenca