AKTIVNO SLUŠANJE VS PASIVNO SLUŠANJE: JE LI JEDNO BOLJE OD DRUGOG?

Čini se da smo svakodnevno preplavljeni informacijama. Ne znam za vas, ali ponekad mi je teško odspojiti i ne osjećam se kao da moram biti ispred ekrana ili razgovarati s nekim.

Sigurno se čini kao da cijelo vrijeme probavljamo informacije i komuniciramo s drugima u jednom ili drugom obliku. S toliko informacija koje nam dolaze iz svih kutova, lako ćete postati rastreseni i ne dati važnim stavkama pažnju koju zaslužuju. Vrlo je jednostavno zadati pasivno slušanje gotovo cijelo vrijeme.

Sadržaj

Pasivno ili aktivno slušanje?
- Pasivno slušanje
- Aktivno slušanje
Kad je aktivno slušanje bolje
Kako poboljšati svoje vještine aktivnog slušanja
Zaključak
Više savjeta o tome kako postati bolji slušatelj

Pasivno ili aktivno slušanje?

Ako uspoređujemo aktivno slušanje s pasivnim, je li jedno bolje od drugog? Kao što ćemo saznati na cjelokupnoj slici, jedno je za mnoge situacije bolje od drugog, ali ne nužno i za sve.

Jasna komunikacija među ljudima čini sretnije i ispunjenije odnose. Mnogo nevolja dolazi zbog nejasne ili djelomične komunikacije. Lako je zaboraviti da je slušanje polovica sve komunikacije između pojedinaca. Neki bi mogli tvrditi da je to važnije od dijela koji govori.

I aktivno i pasivno slušanje imaju svoja mjesta na kojima su učinkoviti. Pročitajte kako biste saznali razliku između aktivnog i pasivnog slušanja i je li jedno bolje od drugog.

Pasivno slušanje

Pa, što je pasivno slušanje? Pasivno slušanje je slušanje nečega ili nekoga bez da mu se posveti cijela pažnja. To je obično prilično jednostrana komunikacija s malo povratnih informacija o onome što se govori ili sluša. Zahtijeva vrlo malo truda, osim da čuje što se govori, pa čak i tada pasivni slušatelj može propustiti dijelove razgovora jer ne obraća pažnju u potpunosti.

Tipično, pasivni slušatelj neće ni kimnuti glavom u znak slaganja, održavati kontakt očima ili dati puno naznaka da sluša. Skloni smo pasivnom slušanju prilično često i u mnogim slučajevima to je u redu.

Pogodne situacije

Pasivno slušanje sasvim je u redu za najrazličitije situacije. Smatrajte to savršeno prikladnim većinu vremena kada ste u načinu rada s više zadataka.

Sjajan primjer je ono što trenutno radim. Slušam glazbu dok pišem ovaj članak. Puno više pažnje posvećujem pisanju ovog članka nego glazbi koju slušam. S vremena na vrijeme primijetim koju pjesmu svira i zapjevam u glavi ili jednostavno priznam glazbu, ali zapravo ne obraćam pažnju. Više zadataka i pasivno slušanje dobro se slažu.Oglašavanje

Neke druge prikladne situacije uključuju stvari poput:

Slušanje glazbe ili vijesti tijekom vježbanja
Gledanje televizije dok nadoknađujete radne e-mailove
Provjeravanje telefona dok slušate zvučnik na konferenciji koja vas ne zanima toliko
Slušamo nekoliko sati dugo ažuriranje svih sastanaka proizvoda tvrtke
Dopustite da vam supružnik iskrca dugotrajni diatribe u vezi s užasnim njihovim radnim danom
Čuvši kako vaše dijete 6. put u minuti traži sladoled

Aktivno slušanje

Kao što možete zamisliti, aktivno slušanje razlikuje se od pasivnog. Aktivno slušanje je kada usmjerite pažnju kako biste u potpunosti razumjeli i shvatili što netko govori. U mnogim ćete slučajevima povratne informacije pružati povremeno ili kad osoba koja govori završi s razgovorom.

Dajete osobi i informacijama kojima ste se posvetili u potpunosti kako bi u potpunosti apsorbirali ono što se govori. Potpuno ste prisutni u trenutku, usredotočujući što više svoje pažnje i energije na pojedinca koji govori i priznajući ga i verbalnim i neverbalnim načinima.

Kao što ćete vidjeti, aktivno slušanje prikladno je za razne situacije.

Pogodne situacije

Kad vaš supružnik ili značajna osoba imaju ozbiljnu temu, željeli bi razgovarati s vama
Razgovor sa šefom o vođenju velike projektne inicijative
Poslovni sastanci na kojima imate aktivne uloge i odgovornosti
Baš u svim situacijama kada je tema ozbiljnija i kada ste aktivno uključeni u vezu
Slušajući dobrog prijatelja s vama dijeli njihove nedavne izazove te im dijeleći svoje uloge i misli
Razgovarajte sa svojom djecom dok vam govore o bilo kakvim borbama ili pomoći koju traže

Jednostavno pravilo koje treba slijediti je biti aktivan slušatelj u bilo kojoj interakciji u kojoj su bitni odnos i tema. Trebali biste upotrijebiti svoje aktivne vještine slušanja kada trebate zaista upiti informacije koje se šire.

To bi moglo biti kada vaš supružnik želi razgovarati o nečemu ozbiljnom ili vam šef razgovara o predstojećem velikom projektu. To bi mogla biti vaša kćer tinejdžerica koja želi razgovarati s vama o izazovima koje ima u školi ili vaš najbolji prijatelj koji razgovara o njegovoj mučnoj vezi.

Kad trebate biti u potpunosti prisutni i obratiti pažnju, tada biste trebali biti aktivno slušajući .

S druge strane, pasivno je slušanje sasvim u redu kad nije važno osigurati da ste saznali sve detalje ili pokazati osobi koja govori da upijate informacije.

Jednostavan način da to procijenite je da se zapitate treba li ono što slušate pamtiti i potencijalno postupati po njemu. Ako je odgovor negativan, a možete li zamisliti višezadaćnost dok slušate, onda ste pasivno slušanje sasvim u redu.Oglašavanje

Osjećate li kao da bi vam pomogla izoštravanje vještina aktivnog slušanja? Pročitajte kako biste saznali kako!

Kako poboljšati svoje vještine aktivnog slušanja

Vještina aktivnog slušanja korisno je za sve glavne veze. Neki ljudi su prirodno dobri u tome, drugi su, poput terapeuta, obučeni za vještinu. To je nešto u čemu vam malo vježbanja može biti od velike pomoći.

Evo nekoliko stvarnih savjeta koji će vam pomoći poboljšati vaše vještine aktivnog slušanja.

1. Izbjegavajte vanjske i unutarnje smetnje

Vanjski je prilično jednostavan. Kad druga osoba govori, odložite telefon i ne bacajte pogled na monitor računala. Učinite sve što je potrebno za uklanjanje vanjskih smetnji.

Interni zahtijeva malo više prakse. Svaki put kad osjetite kako vaš um počinje odlutati od onoga što druga osoba govori, zaustavite se i ponovno usredotočite na ono što dijelite. Potrebna je vježba, ali unutarnju buku u svojoj glavi možete izrezati.

2. Slušajte sadržaj i kontekst njihovih riječi

Važno je pažljivo slušati riječi koje netko govori (sadržaj), a također je važno slušati kako se riječi i ideje koriste (kontekst). Riječi će vam konkretno reći o čemu druga osoba govori.

Ako pratite kontekst, omogućit ćete vam da odaberete uobičajene teme ili ponekad temeljne stvari koje se ne izričito uvijek kažu. Radi se o slušanju cijelog snopa riječi i ideja.

3. Održavajte kontakt očima

Obavezno održavajte što je moguće više kontakta očima bez prelaska preko vrha. Ne želite 10 minuta netremice zuriti u oči druge osobe - to je malo puno. Ovdje je ključno održavati prilično redovitu količinu očnog kontakta dok druga osoba govori. Pomoći će im da vide da ste uistinu usredotočeni na njih.

Govoreći o…Oglašavanje

4. Vodite računa o svom govoru tijela

Važni su i vaš govor tijela i govor druge osobe. Želite projicirati vrstu govora tijela koja pokazuje da obraćate pažnju.

Vaše bi tijelo trebalo biti okrenuto osobi koja govori i naklonjeno joj do neke mjere. Također je dobra ideja gledati govor tijela druge osobe dok govori. Zapamtite, mnogo je komunikacije neverbalno.

5. Pripazite na emocije

Mnogo se toga može naučiti gledajući osjećaje s kojima ti netko nešto govori. Kao što svi znamo, većina ljudi ne isporučuje informacije u monologu sličnom robotskom. Možemo znati kada je netko sretan ili tužan ili ljut ili povrijeđen ili uzbuđen kad nam nešto govori. Obratite pažnju na vrstu osjećaja koje druga osoba pokazuje kada razgovara s vama.

6. Budite u redu sa šutnjom

Većini nas je brzo neugodno kad u razgovoru nastane praznina ili produžena tišina. Osjećamo potrebu ispuniti taj tihi prostor nekom bukom, obično razgovarajući o sebi. To je živčani odgovor i potpuno je prirodan.

Vrijedno je prisjetiti se da puštanje stanke ili praznine u razgovoru da se povuče i nastavi može pomoći da misli druge osobe istječu prirodno. Mnogo puta će popunjavanje praznine prekinuti tok misli. Budi u redu s tišinom malo se zadržati kako bi misaoni proces druge osobe nesmetano tekao.

7. Potaknite verbalno

Kad se čini da drugoj osobi treba malo verbalnog ohrabrenja, slobodno je pružite. Ponekad, kad podijelite nešto važno, lako postanete pomalo nervozni. Znanje da nas druga osoba potiče da nastavimo može nam biti od velike pomoći i omogućuje nam da se osjećamo sigurnije u ono što govorimo.

8. Postavite otvorena pitanja radi jasnosti

Kako biste bili sigurni da u potpunosti razumijete priču ili poruku, ponekad je dobro postaviti pitanje. Obično je najbolje postavljati otvorena pitanja jer će govorniku omogućiti da izloži priču i ne odgovori s da ili ne.

Pitanja na koja se može odgovoriti sa da ili ne, usporavaju priču ili je zaustavljaju. Otvorena pitanja, s druge strane, mnogo će puta dovesti do više detalja i proširene priče ili konteksta.

9. Ohrabrite i potvrdite

Ako je potrebno, možete potaknuti osobu da nastavi govoriti ili joj reći da izvrsno radi. To će vam pomoći izgraditi povjerenje i učiniti da se druga osoba osjeća ugodnije kad razgovara s vama.Oglašavanje

Također biste trebali pružiti potvrdu da u potpunosti razumijete ono što druga osoba govori. Ništa se ne osjeća tako dobro kao što se osjeća razumijevanjem. To je jedna od najosnovnijih ljudskih potreba i u ovakvom je razgovoru dug put.

Zaključak

Aktivno slušanje u odnosu na pasivno: Je li jedno bolje od drugog?

Kao što smo vidjeli, i aktivno i pasivno slušanje imaju svoje mjesto ovisno o situaciji. Nijedno nije istinski bolje od drugog.

Pasivno slušanje izvrsno funkcionira u situacijama kada ne morate 100% svoje pažnje posvetiti nekome ili nečemu ili možete obavljati više zadataka.

Ipak, postoje određene situacije u kojima je korištenje vaših aktivnih vještina slušanja puno korisnije. Ako je to nešto važno što treba podijeliti između pojedinaca, najbolje je da koristite svoje aktivne vještine slušanja.

Vježbajte gore navedene tehnike ako bi vaša aktivna sposobnost slušanja mogla koristiti neko poboljšanje. Važni odnosi u vašem životu će vam biti zahvalni.