Biti menadžer je teško. Ovaj položaj zahtijeva da preuzmete dodatne odgovornosti, pojačate se kao vođa i svladate potpuno novi skup vještina.

Od svih novih skupova vještina koje morate steći, najcjenjeniji su oni koji se odnose na upravljanje ljudima. To ima smisla - na kraju krajeva, vaša primarna uloga menadžera je povezivanje i podrška vašim zaposlenicima.

Ali s toliko mnogo vještina upravljanja ljudima, kako znati na koje se treba usredotočiti? Iako na ovo nema pogrešnog ili ispravnog odgovora, ovdje je pregršt osnovnih vještina koje svaki menadžer mora imati da bi uspio u svojim ulogama.

1. Komunicirajte - Stvarno komunicirajte

Ovo može zvučati očito, ali dobre komunikacijske vještine nužne su za svakog menadžera. To znači biti u stanju govoriti jasno, transparentno i na način koji odjekuje vašim zaposlenicima. Ako niste sigurni gdje stoje vaše komunikacijske vještine, vaši zaposlenici mogu vam poslužiti kao zvučna ploča.

Adam Lee , osnivač i direktor tvrtke Nanohydr8.com rekao mi je sljedeće kada sam ga pitao kako misli o ulaganju u komunikaciju sa zaposlenicima:

Kad je vaš tim samo nekoliko ljudi, komunikacija je na vjetru. Kada vaša tvrtka broji 10 ljudi, morate redovito zakazivati ​​sastanke kako biste bili sigurni da su ljudi na putu i znaju što se događa. Kada vaša tvrtka broji 100 ljudi, morate puno više uložiti u komunikaciju kako biste bili sigurni da su vaši zaposlenici angažirani i da ste učinkovit menadžer.

Primjer

Primijetili ste da mnogi vaši zaposlenici ne razumiju upute za projekt, pa se prijavite kod njih kako biste utvrdili izvor problema. Ispada, vaša komunikacija oko projekta bila je nejasna i zbunila je vaš tim.

Kako biste se osigurali da se to više neće ponoviti u budućnosti, prikupljate povratne informacije o tome što je pošlo po zlu i poboljšavate taj aspekt svog stila komunikacije.

2. Pokažite povjerenje

Jedna od najvažnijih vještina koju trebate imati kao menadžer je sposobnost iskazivanja povjerenja ljudima kojima upravljate. Prema istraživanju, 61% zaposlenika kaže da je povjerenje između njih i njihovog višeg menadžmenta vrlo važno za zadovoljstvo poslom.^[1] Oglašavanje

Ali ne trebate ni vidjeti statistiku da biste to podržali. Teško ćete pronaći zaposlenika koji uživa u mikroupravljanju ili osjećaju da im se ne vjeruje da rade svoj posao.

Primjer

Vaš zaposlenik s visokim učinkom želi pojačati svoju ulogu i krenuti u novi izazovni projekt. Potičete ih da se kandidiraju i obavijestite ih da ste na raspolaganju za podršku na bilo koji mogući način. Kao rezultat toga, zaposlenik donosi izvanredne rezultate i zahvalan vam je što ste mu povjerili tako veliku odgovornost.

3. Vježbajte empatiju

Da biste izgradili snažne odnose sa svojim zaposlenicima, morate vježbati empatiju. Bez obzira na to dolazi li vam netko s radnim sukobom ili se kod kuće bori s osobnim stvarima, kao menadžer, unoseći suosjećanje u vaše razgovore, zaposlenici će vam se lakše otvoriti.

Ako se osjećate kao da niste prirodno empatična osoba, ne brinite. Studije su pokazale da je empatija nešto čemu se može naučiti.^[dva]

Primjer

Član vašeg tima nedavno je izgubio člana uže obitelji i teško se usredotočuje na posao. Potičete ih da odvoje vrijeme koje im treba za ozdravljenje, dopuštaju im da rade pod fleksibilnijim rokovima i skinu dio posla s ploče.

Budući da ste pokazali empatiju u ovoj teškoj situaciji, vaš se zaposlenik osjeća ugodno otvarajući vam druge probleme ili probleme s kojima se suočavaju.

4. Slušajte aktivno

Istina, teško je razviti vještine dubokog slušanja, ali menadžeri koji imaju tu sposobnost zajamčeno su puno uspješniji od onih koji nemaju. Razlika je u tome što su menadžeri koji slušaju zapravo prisutni tijekom razgovora i upijaju informacije podijeljene s njima.

S druge strane, menadžeri koji jednostavno čuju razgovor nisu u potpunosti angažirani i vjerojatno će propustiti ključne informacije koje se s njima dijele.

Ovdje naučite poboljšati svoje vještine slušanja: Kako vježbati aktivno slušanje (detaljni vodič) Oglašavanje

Primjer

Vaš je zaposlenik frustriran i mora odzračiti. Umjesto da se tijekom razgovora zonirate, dobro pazite i prepoznajete korijen problema. Zajedno razgovarate o rješenju i poduzimate mjere za rješavanje izvora sukoba.

5. Motivirajte druge

Neizbježno je da će većina zaposlenika kojima upravljate zapeti u kolotečini. Možda im je dosadno sa svojim projektima, propituju svoj karijerni put ili se jednostavno ne osjećaju angažirano na poslu. Bez obzira na razlog, trebate imati sposobnost da ih podignete i motivirate da ponovno počnu postizati dobre rezultate.

To nadilazi samo pružanje poticaja - zahtijeva od vas da otkrijete uzrok njihovog razdvajanja i pronađete rješenja za njegovo aktivno rješavanje.

Primjer

Čini se da je visoki izvođač u vašem timu isključen. Priđete im da vidite što se događa i saznate da im je dosadno jer im se ne izaziva.

Srećom, postoji značajan projekt koji je tek započeo i mogao bi mu koristiti dodatnu ruku. Vaš je zaposlenik uzbuđen zbog ove nove prilike, pa zajedno radite kako biste bili sigurni da je postavljen za uspjeh.

6. Dajte priznanje

Prije nego što ste postali menadžer, bili ste pojedinačni suradnik i vjerojatno ste dobili priznanje za svoj rad. Kao menadžer, vaša je uloga sada promijenjena, a sada se usredotočujete na usmjeravanje pažnje na tim.

Mnogo je prednosti koje donosi prepoznavanje vaših zaposlenika, poput činjenice da kada tvrtke potroše 1% ili više plaće na priznavanje, 85% vidi pozitivan utjecaj na angažman.^[3]

Primjer

Vaš je tim proveo tjedne otklanjajući programsku pogrešku koja je vašim kupcima stvarala puno problema. Nakon što se problem riješi, nagradite ih impresivnom idejom prepoznavanja^[4]kao što je odavanje pohvale na sljedećem sastanku svih ruku ili vođenje tima na lijep ručak u društvu.

7. Delegat

Ovdje se ne radi samo o nasumičnom dodjeli posla vašem timu. Riječ je o osluškivanju ciljeva i preferencija vaših zaposlenika i uzimanju u obzir tih čimbenika prije donošenja odluka.Oglašavanje

To može biti teško jer ne možete uvijek učiniti sve sretnima, ali dok se istinski trudite i priopćavate razloge koji stoje iza procesa donošenja odluka, vaš će tim razumjeti.

Više savjeta o učinkovitom delegiranju možete pronaći ovdje: Kako učinkovito prenijeti posao (konačni vodič za vođe)

Primjer

Uskoro ćete pokrenuti veliki projekt, pa imate sastanak tima kako biste shvatili tko bi na čemu možda želio raditi. Nakon što ste čuli preferencije svih svojih zaposlenika, odvojite vrijeme da pažljivo razmotrite svačija mišljenja i delegirate zadatke na temelju onoga što ste čuli i vjerujete da je najbolja odluka za tim.

8. Pošaljite povratne informacije

Kao menadžeru, jedna od vaših najvažnijih uloga je pružanje povratnih informacija - i to ne samo tijekom pregleda uspješnosti. Ključno je stalno dijeliti vrijedne uvide sa svojim zaposlenicima o tome što dobro rade i što bi mogli poboljšati.

Ovo je lukavo umijeće savladati, jer zahtijeva korištenje pravih fraza i uspostavljanje ravnoteže između iskrenog i empatičnog. Evo vodiča koji će vam pomoći: Kako dati iskrene povratne informacije koje nadahnjuju ljude

Primjer

Jedan od vaših zaposlenika ne radi dobro, pa morate voditi težak razgovor o tome kako se mogu poboljšati.

Raspravi pristupate s otvorenim stavom i jasnom komunikacijom kako biste osigurali da vaš zaposlenik razumije u čemu je problem, ali da se ne osjeća napadnutim. Zajedno radite na planu poboljšanja učinka i redovito se prijavljujete kako biste bili sigurni da je postignut napredak.

9. Poveži se

Ne želite da vas zaposlenici gledaju samo kao šefa. Iako je to nekada bilo očekivanje na radnom mjestu, to više nije slučaj jer se moderne tvrtke usredotočuju na razvijanje istinskih i dugoročnih odnosa sa svojim radnicima.

Zbog toga je učenje kako se povezati s drugima važna vještina upravljanja ljudima. To uključuje mogućnost pronalaženja područja u kojima se možete povezati sa svojim timom, stvaranje vremena za provjeru i pokazivanje da vam je stalo do vaših zaposlenika kao do ljudi - a ne samo do radnika u vašoj organizaciji.Oglašavanje

Primjer

Sezona je užurbane u vašoj tvrtki, pa se pored tjednih pojedinačnih poslova koje ste uspostavili sa zaposlenicima kojima upravljate, potrudite se pridružiti im se na ručku ili ih povremeno prijaviti putem Slacka kako biste bili sigurni da svi ide dobro. Kao rezultat toga, vaši se zaposlenici osjećaju podržani i zbrinuti tijekom ovog užurbanog vremena.

10. Osnažite druge

Napokon, sposobnost osnaživanja drugih izuzetno je važna kada je u pitanju biti menadžer. Osnaživanje zaposlenika podrazumijeva im davanje određene razine autonomije da samostalno donose odluke i preuzimaju odgovornosti - drugim riječima, dajući im vrijeme i prostor koji trebaju za napredovanje.

Primjer

Vaš zaposlenik želi pokrenuti novu inicijativu za koju su strastveni, no trebat će vam malo uvjerljivosti da se vodstveni tim ukrca. Potičete zaposlenika da slijedi ovaj program i osnažite ga potporom, resursima i znanjem koji su im potrebni da bi bili što uspješniji.

Vaš zaposlenik trči s novom idejom, predstavlja je voditeljskom timu i potpuno ih oduševljava.

Donja linija

Ako ne provjerite svaku od ovih vještina upravljanja ljudima, ne brinite! Sjajne stvari u vezi s tim vještinama je da ih je svatko sposoban razviti - potrebna je samo namjerna praksa i samosvijest .

Utvrdite nekoliko koji su za vas osobno značajni ili su osobine kojima ste se divili u prošlim menadžerima i započnite s njima. S vremenom ćete moći razviti čitav niz sposobnosti upravljanja ljudima.

Više o upravljanju ljudima

• Vodstvo vs menadžment: je li jedno bolje od drugog?
• Svladajte ovih 10 upravljačkih vještina da biste postali snažni vođa
• 5 vrsta stilova vođenja (i koji je najbolji za vas)

Istaknuta fotografija: rawpixel putem unsplash.com

Referenca