Trebate li dugo rješavanju problema u karijeri ili poslu? Možda je vrijeme da naučimo kako koristiti 5 Zašto za pojednostavljivanje postupka.

Možda vjerujete da morate znati 1000 tehnika da biste brže rješavali probleme. Istina je da ne postoji niti jedna tehnika koja može riješiti sve vaše probleme. No, unatoč ovoj stvarnosti, još uvijek možete riješiti većinu svojih problema na učinkovit način.

Kako? Korištenjem Sakichi Toyodine tehnike 5 Whys. Toyoda je ovu tehniku ​​koristila za Toyotin proizvodni sustav, ali možete je primijeniti na većinu svojih problema^[1]. Stoga, prestanite pokušavati upamtiti desetke tehnika i pripremite se za pametniji rad!

Sadržaj

1. Što je metoda 5 zašto?
2. Kako učinkovito pitati 5 zašto
3. Primjer 5 zašto
4. Kada 5 zašto ne radi?
5. Donja linija
6. Više tehnika rješavanja problema

Što je metoda 5 zašto?

Uz tehniku ​​5 zašto, morate postaviti 5 pitanja.

Jednostavno, zar ne? Kad god se suočite s problemom, pitajte što je moglo pridonijeti trenutnim rezultatima. Zatim nastavite pitati 5 puta ilidok ne dođete do osnovnog uzroka.

Kako znate da ova tehnika djeluje? Pa, Toyota je uspješno primijenila ovu tehniku ​​kako bi poboljšala svoju liniju za montažu. Sada zamislite što vam može pomoći u rješavanju uobičajenih problema^[dva]!

Proces 5 zašto nije složen, ali trebat će vremena da se naviknete. Ako ste poput većine, skloni ste nalaženju rješenja prilikom rješavanja problema. Umjesto toga, započnite postavljanjem jednog pitanja svaki put kad se suočite s problemom.

To može biti za bilo što manje važno, poput zaglavljivanja u prometu. U ovom bi slučaju vaše prvo pitanje bilo zašto niste izbjegli promet. Postavite jedno pitanje za sve svoje probleme i nastavite dodavati sve dok ne postavite 5 prema zadanim postavkama.Oglašavanje

Na kraju ćete znati kada trebate pitati 5 Zašto i pronaći temeljni uzrok većini svojih problema. Ali, ne morate uvijek raditi sami. Kada radite s nepoznatim temama, surađujte s članovima tima kako biste smislili odgovore.

Ako želite znati kako biti izvrstan timski igrač, pogledajte ovaj članak .

Na primjer, ako rješavate probleme s lošom marketinškom kampanjom za svoje poslovanje, surađujte sa svojim marketinškim timom kako biste pronašli rješenje. Kao vlasnik tvrtke nosit ćete mnoge kape, ali nećete moći sami pronaći glavni uzrok većini svojih problema.

Kako učinkovito pitati 5 zašto

Prije nego što počnete pitati 5 Zašto, morate se pripremiti za postizanje najboljih rezultata. Evo postupka rješavanja problema iz stvarnog svijeta:

1. Nabavite prave resurse

Ne znate ono što ne znate. Dakle, prikupite informacije putem knjige i mrežne izvore prije rješavanja problema. Naći ćete se da češće istražujete teme koje vam nisu poznate.

Ako se ne pripremite, ograničit ćete se na neučinkovit osnovni uzrok.

Također se možete okružiti ljudima koji su se specijalizirali za određena područja. Na taj način možete surađivati ​​sa svojom grupom kako biste pronašli najbolji uzrok problema.

Vaš je cilj ovdje osjećati se ugodno uz pitanja s kojima radite. Izbjegavajte odgovarati na pitanja u koja niste sigurni jer ćete najvjerojatnije završiti s lošim uzrokom.

2. Razumijevanje problema

Prije nego što riješite bilo koji problem, važno je znati prirodu problema koji rješavate. To će vam pomoći izbjeći pronalaženje nebitnog osnovnog uzroka.Oglašavanje

Kada definirate problem, izbjeći ćete i zabunu u radu s timovima. Na primjer, kada radite u timovima, često je lako pretpostaviti da svi rade na istom problemu. Ali to nije uvijek slučaj i može uzrokovati timove koji rade na rješavanju dva različita problema.

3. Postavite svojih prvih 5 pitanja

Nakon što potrošite dovoljno vremena na pripremu, postavite prvo pitanje. Umjesto davanja brzih odgovora, mozgajte koji će odgovori donijeti najveću vrijednost. Svako pitanje ovisi o svom prethodniku, pa dajte smislene odgovore.

Ovdje je glavno pravilo ponavljati zašto pet puta dok ne pronađete potencijalni glavni uzrok. Tipično je 5 ili manje pitanja dovoljno za rješavanje najčešćih problema, ali nemojte se ograničavati na 5 pitanja ako je zaista potrebno tražiti više.

Umjesto toga, nastavite postavljati pitanja dok više ne budete mogli.

4. Pronađite svoj glavni uzrok

Glavni cilj upotrebe okvira 5 Zašto je završiti s osnovnim uzrokom problema s kojim se suočavate.Trebali biste smisliti odgovor koji će vam pomoći da razumijete kada / zašto se problem javlja.

Također se koristi za rješavanje problema na visokoj razini kako biste nakon toga mogli pratiti svoj napredak. Rješavanjem problema na visokoj razini brže ćete riješiti probleme prije nego što se riješite osnovnog uzroka.

Primjer 5 zašto

Učenje o okviru 5 Zašto je sjajno, ali bolje je imati primjere iz stvarnog svijeta. Evo primjera koji možete koristiti kao predložak za rješavanje stvarnih problema:

Problem: Poslodavci me nisu zvali na razgovor posljednja 3 mjeseca

• Pitanje 1 : Zašto je moj nastaviti da vas poslodavci ne primijete?
  Jer je previše generičko i ne pokazuje neke posebne vještine za uloge na koje se prijavljujete.
• Pitanje 2: Zašto je moj životopis previše generički?
  Jer želim da to privlači mnoge profesije.
• Pitanje 3: Zašto se želim prijaviti za mnoga zanimanja?
  Jer želim povećati šanse za zapošljavanje.
• Pitanje 4: Zašto bi prijavljivanje u nekoliko profesija povećalo moje šanse za zapošljavanje?
  Jer se ne bih ograničavao na dostupna radna mjesta u određenoj profesiji.
• Pitanje 5: Zašto bih se ograničio na slobodna radna mjesta?
  Jer postoji velika potražnja za mojom profesijom.

U ovom scenariju zaustavili biste se na pitanju 5 jer ste pronašli potencijalni glavni uzrok.Oglašavanje

Budući da postoji velika konkurencija za vašu industriju, vaš životopis mora se istaknuti. Što mislite, koga će zaposliti poslodavac, stručnjak ili stručnjak u svojoj profesiji?

Kad god radite s problemom, uzmite vremena da smislite najbolja pitanja. To je zato što će utjecati na kvalitetu osnovnog uzroka s kojim ćete završiti.

Kada 5 zašto ne radi?

Kao što ste vidjeli, 5 Zašto nije kompliciranoi može se koristiti za mnoge vrste problema, ali za pravilno izvršavanje potrebno je puno truda. Kada se dobro završi, može vam pomoći da pronađete krivca za većinu svojih uobičajenih problema. Problem je što ova tehnika nije prikladna za svaku situaciju.

Neobjašnjivi rezultati

Nećete moći ponoviti iste rezultate. Razmislite: sami stvarate svoja pitanja i na njih odgovarate na jedinstven način. Nitko drugi uglavnom ne bi mogao ponoviti vaše rezultate.

To znači da će čak dva tima koja rade u istom okruženju doći do dva odvojena odgovora.

Ograničeno dostupnim znanjem

Kao što je već spomenuto, prikupite dovoljno podataka kada rješavate nepoznati problem. Problem je u tome što nećete uvijek imati najbolje raspoložive resurse. Zbog toga ćete se ograničiti na kvalitetu svojih odgovora.

Ako se ikad suočite s nepoznatom temom, isprobajte drugu tehniku ​​rješavanja problema.

Fokusiranje na jedan korijenski uzrok

Glavni cilj koji stoji iza korištenja 5 Zašto je pronaći jedan osnovni uzrok. Ali svi problemi nemaju uvijek jedno rješenje. Na primjer, marketinška kampanja može imati najbolji, dobar i najgori scenarij.

Ta ograničenja ne čine 5 zašto 5 lošom tehnikom za upotrebu. Umjesto toga, daju vam do znanja kako učinkovitije koristiti ovu tehniku.Oglašavanje

5 Zašto najbolje djeluje za poboljšanje procesa i rješavanje jednostavnih problema, ali nedostaje kad radite sa složenim problemima. Zbog toga ćete morati znati druge alternative .

Na primjer, niska stopa odziva kupaca u tvrtki može biti posljedica nekoliko čimbenika. U ovom biste slučaju odabrali tehniku ​​koja je najprikladnija za rješavanje složenih problema. Utvrdite s kojim se problemima najviše suočavate da biste znali koje će vam tehnike najviše pomoći.

Donja linija

Zamislite kako pobjeđujete probleme od kojih većina ljudi odustaje.

Ljudi bi vas gledali i pretpostavili da znate 1000 načina za rješavanje problema. Istina je da se nije puno promijenilo otkako ste se borili s rješavanjem problema.

Ali sada koristite provjereni sustav koji vam je olakšao život.

Vi ste stroj za rješavanje problema.

Ako ne vjerujete da ovo može biti vaša stvarnost, varate se. Imate što je potrebno za rješavanje vaših problema, ali morat ćete vježbati. Započnite postavljanjem jednog pitanja danas jer se suočavate s problemom.

Zatim nastavite raditi isto dok ne postavite nekoliko pitanja za svaki od svojih problema. Nećete svladati analizu 5 Zašto preko noći, ali, s dovoljno vježbe, ova će se tehnika osjećati prirodnije.

Više tehnika rješavanja problema

• 6 učinkovitih načina za poboljšanje vještina rješavanja problema
• Uzročna analiza: učinkovite tehnike za rješavanje problema
• Što je kreativnost? Svi ga imamo i trebamo
• Postavljanje ciljeva: Krajnji vodič

Istaknuta fotografija: Startaê tim putem unsplash.com Oglašavanje

Referenca